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Argos utiliza análisis predictivo para ofrecer asistencia en línea Chat

Experiencia de usuario | TechWorld|

Argos digital cataloguesAntony Savvas York, Reino Unido Antony Savvas ha sido periodista de tecnología por más de 20 años y tiene experiencia en todas las áreas principales de la empresa y el consumidor es. Es una noticia establecida y noticias análisis colaborador de ComputerworldUK.com y también se compromete el trabajo corporativo por parte de empresas de tecnología líderes del mundo. Créditos Fotográficos: Argos Argos dice está ayudando a los clientes en línea tomar decisiones sobre qué productos son los mejores para ellos ofreciendo asistencia de chat en vivo alimentado por análisis predictivo como hacen sus compras en línea. Trabajo con clientes intuitiva experiencia firma [24] 7, el minorista está usando [24] 7s solución ventas predictivo que utiliza tecnología predictiva para identificar sólo a aquellos clientes que podrían beneficiarse de ayuda adicional para tomar una decisión de compra. El enfoque ha sido bien acogido por los clientes, dice Argos, que están más satisfechos con su eventual compra, dice. Argos dijo que el sistema también ha mejorado las tasas de conversión de transacciones en línea de la compañía de apps para ligar . Neil Tinegate, Director de innovación digital en Argos, dijo: nuestra principal preocupación es ofrecer ayuda humana para aquellos clientes que necesitan, en el momento adecuado en el ciclo de compra para ellos. Hemos visto este trabajo en tiendas digitales donde colegas están a la mano para ayudar a los clientes lo que quieren, y esto es una extensión natural de eso.
Para la versión original, incluidas las imágenes complementarias o video, visite http://www.techworld.com/news/ux/argos-uses-predictive-analytics-offer-online-chat-assistance-3605420/

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